Stornierungs – und Rückgabebedingungen
BEZT Elektronische („Unternehmen“) legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit bei Ihren Einkäufen über beztdeutschland.de. Die nachstehenden Stornierungs- und Rückgabebedingungen gelten für alle Ihre Bestellungen.
1. Stornierung der Bestellung
Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können durch eine E-Mail an info@bezt.com.tr storniert werden.
Bei Bestellungen, die an den Versand übergeben wurden, ist eine Stornierung nicht möglich; nach Erhalt der Ware kann jedoch der Rückgabeprozess eingeleitet werden.
2. Widerrufsrecht (Rückgaberecht)
Der Käufer kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferung der Ware ohne Angabe von Gründen von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist innerhalb dieser Frist eine Mitteilung an den Verkäufer schriftlich oder per E-Mail erforderlich.
Die zurückzusendende Ware muss vollständig und unbeschädigt, einschließlich Verpackung, Zubehör, Rechnung sowie sämtlicher mit dem Produkt versandter Materialien, zurückgesendet werden.
3. Nicht rückgabefähige Produkte
Bei folgenden Produkten kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden:
Produkte, die nach Wunsch des Käufers oder entsprechend seinen persönlichen Bedürfnissen hergestellt/individualisiert wurden,
Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten werden kann,
Aus Hygienegründen: nach der Lieferung geöffnete Körperpflegeprodukte sowie hygienische Produkte wie z. B. Katzen-/Hunde-Toiletten.
4. Rückgabeprozess und Erstattung
Nach Genehmigung der Rückgabeanfrage wird das Produkt nach Eingang beim Verkäufer geprüft.
Für Produkte, die den Rückgabebedingungen entsprechen, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf das vom Käufer für die Zahlung verwendete Bankkonto/die Kreditkarte erstattet.
Die Rücksendekosten trägt – außerhalb gesetzlicher Verpflichtungen – der Käufer.
5. Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Wird während der Lieferung eine Beschädigung am Versandpaket festgestellt, ist ein Protokoll durch den Zusteller erstellen zu lassen und die Annahme der Ware zu verweigern.
Bei mangelhaften oder defekten Produkten kann innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ein kostenloser Umtausch oder eine Rückerstattung verlangt werden.
6. Kontakt
Für Ihre Stornierungs-, Rückgabe- und Umtauschanfragen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: info@bezt.com.tr
Adresse: Karthäuser Strasse 24, 54290 Trier